“Queremos que tu experiencia sea simple y clara. Acá vas a encontrar respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos, envíos y personalizaciones… y si falta algo, charlamos por WhatsApp 😎”
¿Dónde puedo ver los productos?
Podés visitarnos en nuestros locales, donde tenemos toda la línea de productos en exposición:
📍 Vicente López – Concept Store
Curaduría de piezas de arte y diseño
Dirección: Zufriategui 783, Vicente López, Buenos Aires
Horarios: Jueves y viernes de 16 a 20 hs / Sábados y domingos de 15 a 20 hs
📍 Palermo – Biombo Concept Store
Espacio colaborativo de diseño
Dirección: El Salvador 6029, Buenos Aires, Argentina (C1414)
Horarios: Martes a sábados de 14 a 19 hs
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En CABA los envíos se realizan con nuestro propio servicio y llegan entre 24 y 48 hs.
En Gran Buenos Aires los envíos se pueden hacer con nuestro propio servicio (según la zona) o mediante Andreani. El tiempo de entrega depende de la distancia: suele ser entre 24 y 72 hs hábiles.
En el interior del país los envíos se hacen con Andreani y llegan entre 3 y 6 días hábiles.
👉 Si preferís retirar tu pedido en una sucursal de Andreani (ideal si no estás en tu casa durante el día), avisanos por mensaje y lo coordinamos para que el envío vaya a un punto de retiro.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado?
No te preocupes. Si el producto llega con algún problema de fábrica o daño en el envío, nos escribís dentro de las 48 hs con fotos y te hacemos el cambio sin costo.
¿El producto viene listo para instalar o necesito un electricista?
Todos nuestros productos son enchufables y no requieren instalaciones eléctricas. Simplemente los conectás y ya están listos para usar.
Solo en caso de que hayas pedido especialmente el producto sin interruptor, vas a necesitar conectarlo directo a una boca de luz, y en ese caso sí recomendamos que lo haga un electricista para mayor seguridad.
¿Qué tipo de luz dan (cálida, fría o neutra)?
Todos nuestros productos están disponibles con luz cálida en stock.
Si preferís luz fría o neutra, también podemos hacerlo: solo tenés que hacer la compra en la web y luego escribirnos por WhatsApp para coordinar el cambio en la iluminación.
¿Hacen productos a medida o personalizaciones?
Sí, hacemos productos a medida y podemos asesorarte según tus necesidades.
Si tenés una idea nueva, también la podemos desarrollar juntos: somos diseñadores y lo que más nos gusta es crear cosas diferentes.
Ponete en contacto con nosotros y lo charlamos 😊
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Sí, podés devolverlo sin problemas. Solo pedimos que el producto esté en óptimas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
Una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, te haremos la devolución del dinero o el cambio por otro producto, lo que prefieras.
Toca aquí para devolver tu producto.
